常见的涉水行恶举止有哪些？水表改名过户的办理渠说念有哪些？2025年给水管网检阅工程主要有哪些？3月22日，大连市水务局、大连市水务规矩服务中心、大连市水务集团、大连市自来水集团关系使命主说念主员作客大连新闻传媒集团播送中心FM103.3新闻概述播送的《12345政务服务便民热线》节目，围绕给水服务关系话题，和听众一又友进行热线交流。

大连城市旧管网检阅工程

连年来，水务集团围绕便居民、优水质、通管网，在给水管网检阅、升迁给水服务质地等方面加大进入，束缚提高给水保险智商，鼓励给水设施检阅。

由市水务集团所属自来水公司央求、市发改委立项的《“十四五”时刻大连市城市给水旧管网检阅工程》，共分三期现实，放置2024年底已基本完成一期工程检阅。

2025年狡计完成城市给水旧管网检阅二期工程市政管网铺装25公里，完成庭院管安设30公里。

触及区域：中山区葵英小区、文园别墅、碧涛北园、武汉街（延安路至昆明街）、五五路（杏林街至望海街）等；沙河口区龙门街至扬州街、数码路至杨树东街、西安路(沙河口火车站至鞍山路)等；西岗区南石巷、工华东巷、万岁街—新华街—成仁街—高尔基路合围区域、八沿途（颐和园小区至傅家庄公园门前）、一二九街—曙光街—自学巷—得手路合围区域、北海街（上海路至菜市街说念东）、兆麟街—北海街—上海路—民乐街合围区域、得手路(市集街至东北路西)等；甘井子区前盐相近区域、523厂相近区域、七胜路相近区域、山东路相近区域、锦华北园、新昌小区等；旅顺溜区育惠街（千品渔港门口至横山街）、横山街相近区域、迎春街相近区域、八一街（航天部疗养院至得手塔路口）、启新街相近区域等。

居民室内旧管网检阅

本年狡计现实的老旧小区居民室内旧管网检阅形貌，已于2025年1月完成形貌可行性接头叙述的批复，下一步将运转联想招投标。

主要检阅地方：西岗区部分老旧居民楼，包括滨海西路小区、新南小区、新河街、新昌街、新联巷相近、康庄小区、南阳巷相近、兴民小区、系念街相近、庆贺小区、林荫巷相近、长红街相近、锦华街相近、天富小区、拥政北街相近、唐山街1号和2号、新阳小区等，揣摸4871户居民。

检阅内容：主要是老旧居民楼的接户管、引入管、立管、入户管、水表及前后阀门等给水设施，以及部分楼前室外给水支线管网。狡计年底前完周全部检阅任务。

发问&解答

问哪些涉水举止行恶？

答：夙昔一年，关系部门受理核查200余件联系城市大家给水（自来水）的投诉、举报和求援的陈迹，触及居民用水的占58%。在核查处理经过中，归纳了以下几种典型案例。

①房屋装修对给水设施影响案件——暗里迁移水表位置或换装自购新水表。房屋装修一般齐触及给水管线及计量水表的变动，如果忽视了给水和用水范例，容易产生行恶成果，需承担相应的职守。一是有的居民对房屋内的水表的安设位置与屋内装修需要不相妥当，需要迁移，莫得报自来水公司，暗里请装修东说念主员拆装水表，就会影响水表平常计量，变成迁移水表时刻的计量失准。二是有的居民让装修公司或我方购置新水表安设使用，变成换表时刻的水量的计量失准。这个方面的问题陈迹约占城市大家给水问题的10%。

②房屋租出筹划或来回经过中核查遗漏的违纪取用大家给水问题。房屋筹划权或所有权变更经过中，筹划者或房东在来回验收身手需要对房屋中的自来水给水情况仔细检验，对房屋内不解确的自来水给水管线要实时让给水企业给以证据，防御房屋内存在违纪取用水设施。

这个方面的问题陈迹每年约占城市大家给水问题的40%多，占比最高。因此，市民在外租、承租或购买房屋验收时，对屋内的给水情况要核查男同 sex，发现疑似违纪取用水举止请实时报给水企业或水行政把握部门。

③高下楼用水纠纷而关闭水阀问题。问题的状态是关闭水阀导致不可平常用水，其内容的根源一般是树立较早的房屋楼层间防水和排水设施老旧，时有因装修导致漏水或排水不畅变成下楼层居民受淹受损，邻里间要是疏导不顺畅，频频有下楼层居民会关闭在其房屋内的大家给水把握的维修济急水阀，导致整栋楼表层居民均无法平常使用自来水而投诉。

此类问题每年约占城市大家给水问题的10%多。要是楼上漏水或下水堵塞返污时，按照济急避险原则，可临时向给水企业报备关闭水阀，同期见知社区、物业，实时查清原因并领受作念好楼层防水、领会下水等营救按序，不不错关闭水阀为依仗处理我方与楼上居民经济纷争。

④罪犯取用城市大家给水的案例。包括在水表后（指水流认识）接纳吊水、私自使用消防用水等情形。《大连市给水用水条例》限定，转供大致盗用大家给水的，单元用户处五千元以上五万元以下罚金，居民用户处五百元以上五千元以下罚金。

市民发现行恶举止可拨打举报电话：82441238。

问：能否先容一下给水服务热线96677的业务范围？

答：大连给水服务热线96677自2023年10月1日升级上线以来，已完了市水务集团给水服务区域、功能全遮掩。

热线受理区域包括市内四区（含高新区）、旅顺溜区和长海县。

受理业务范围包括上述区域给水服务方面的盘问、报修和投诉等。

浩大用户如有效水报修、抄表收费、给水设施、水库管制、工程树立、水质公告等方面服务诉求，接待拨打“7×24小时”大连给水服务热线96677，关系使命主说念主员将实时处理您的用水诉求。

问：在哪能检讨停水信息？哪些用水业务不错在网上办理？

答：连年来，水务集团援救企业群众用水需求导向，不息鼓励给水服务升级，其中轻易鼓励的“互联网+给水”服务，即是咱们的一项要点优化举措。

开设“大连市水务集团”微服气务号，并与“辽事通”迁移App完了对接，提供查缴水费、用水报装、水表改名过户、报修投诉、开具水费发票等自助集聚服务。

同期，按照全市政务服务“一网通办”条目，在大连政务服务网开设了用水报装服务功能，并公开服务圭臬。用户如需办理上述业务，可通过“大连市水务集团”微服气务号、“辽事通”迁移APP、大连政务服务网办理。

为方便用户实时掌持停水信息，咱们还在“大连市水务集团”微服气务号的基础上，开荒认证了“大连市水务集团”微信小轨范，用户可通过柔和官方微服气务号和小轨范，轻视快速赢得停水公告等给水服务进军信息。

此外，为了保证老年东说念主、独特东说念主群，以及仍俗例线下办理业务用户就业需求，水务集团在给水服务区域的市内四区、旅顺溜区、长海县，仍保留线下服务窗口，餍足企业群众线下办理业务需要，各服务窗口地址和揣度式样，可通过“大连市水务集团”微服气务号或拨打96677热线查询。

问：请教自来水公司接到用户报修是如那处理的？

答：接到用户报修时，使命主说念主员会瞩目了解故障情况。如处理问题式样轻视，使命主说念主员融会过电话疏导、协助指挥用户自行处理问题；照旧障无法自行摒除，使命主说念主员会瞩目、准确记载用户姓名、电话、地址等基本信息，独立即下发工单至所属单元及部门，安排维修东说念主员实时登门处理。

平常维修疏忽时限是：接到用户报修后，使命主说念主员1个小时内到达现场处理，老例维修不逾越24小时。

问：水表改名过户的办理式样有哪些？

答：率先，与市当然资源局集会，推出“无感办理”形态，即是用户购置二手房，在市不动产登记中心办理不动产息争登记时，可淡薄同步办理水表改名过户需求，只需向使命主说念主员提给水表的用户编号即可。使命主说念主员通过信息分享，赢得用户业务办理需求，后台操作给以办理，不需用户再淡薄书面央求。其次，用户如果在不动产息争登记时没淡薄需求，或房屋依然来回完成，仍可通过“大连市水务集团”微服气务号“服务大厅”中“改名过户”板块，或“辽事通”APP“水务服务”中“水务改名”板块发起水表改名过户央求，按提醒填写信息并上传讲授材料相片，即可完了网上办理。

在优化改名过户集聚服务的同期仍保留线下服务窗口，用户如需线下办理，可佩戴联系讲授材料至市内四区、旅顺溜区、长海县的线下服务窗口办理，窗口地址和揣度式样可通过“大连市水务集团”微服气务号或拨打96677热线查询。

问：大连市居民用水价钱是怎样限定的？

答：根据市政府、市物价局、市财政局、市水务局、市发改委印发的关系文献，我市自2017年1月1日起，实行城镇居民用水道路价钱轨制，联系事项为：道路水量和销售价钱。城镇居民用水道路价钱分为三级，以户为筹划单元，以年为筹划周期，实行逾额累进涨价。第一级年用水量为180立方米（含180立方米）以下，销售价钱为每立方米2.30元；第二级年用水量为180立方米—240立方米（含240立方米），销售价钱为每立方米3.45元；第三级年用水量为240立方米以上，销售价钱为每立方米6.90元。

问：请先容一下自来水抄表周期？

答：一般情况下居民水表的抄表周期不逾越2个月，非居民水表的抄表周期不逾越1个月，相邻两个抄表日历前后转折期间不逾越三日。非独特情况，远传水表及室外水表抄见率应达到100%；入户水表须进行抄表补漏。

若出现无法入户抄见水表的情况，抄表员会主动与用户揣度，无法揣度时要张贴自报表数见知单并留住电话或微信等揣度式样。

问：请教用户交纳水费的门道有哪些？

答：当今已同步开设了企业微服气务号、辽事通APP等多种线上收费渠说念，以及集会收费处、买卖服务窗口等线下收费渠说念，方便用户交纳水费。对用户的每一笔缴费，齐会提供收费凭据，并按条目为有需要的用户开具发票（包括电子发票）。

此外，长海县用户不错自行到长海买卖服务大厅，以现款或微信、支付宝等电子支付式样完成缴费，亦可通过“长海给水”微信公众号等线上渠说念交纳水费。磁卡用户可在买卖厅或指定地方充值，企业用户还可通过银行电汇式样完成缴费。此外，用户还可通过中国农业银行的网点、手机银行或网上银行，绑定账户后完了自动扣款或手动缴费。

问：请先容一下自来水公司如那处理欠缴水费的？

答：当用户水费欠缴逾越一个抄表周期，抄表员应投递《欠费预警见知书》，由用户签收并归档；若投递时用户无法签收的，抄表员会将见知书张贴在用水住所显耀位置并拍照归档；若无法投递见知书，抄表员融会过电话或微信、短信的式样见知用户，通话经过将灌音归档，微信、短信将截屏归档。

因过期仍未补缴水费而领受中止给水按序前，会由使命主说念主员预预知知用户或在用户住所显耀位置张贴欠费停水见知单。因上述情况停水，在用户补缴水费后1个使命日内将由使命主说念主员规复给水。

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